A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) decidiu retirar a exigência do uso do prefixo 0303 em ligações de telemarketing. O código, criado em 2022 para facilitar a identificação de chamadas comerciais, passa agora a ser opcional para as empresas.

📌 Motivos da Mudança

Segundo a agência, o prefixo acabou provocando uma rejeição imediata dos consumidores, que bloqueavam ou ignoravam as ligações assim que identificavam o número. A medida, que tinha como objetivo oferecer mais transparência ao usuário, acabou “estigmatizando” esse tipo de chamada e reduzindo sua efetividade.

📞 Novas Regras para Grandes Operadoras

Embora o 0303 não seja mais obrigatório, empresas que realizam mais de 500 mil ligações por mês terão que implementar um sistema de autenticação de chamadas. Essa tecnologia garante que o número exibido na tela realmente pertence à empresa responsável pela ligação, aumentando a segurança e reduzindo riscos de fraudes. O prazo para adequação é de 90 dias.

🔒 Origem Verificada: Ferramenta Mais Segura

A Anatel aposta no recurso Origem Verificada como alternativa mais eficiente no combate a ligações abusivas, golpes e chamadas automáticas (robocalls). O sistema, desenvolvido em parceria com operadoras, permite que o usuário veja quem está ligando e até o motivo da ligação, mesmo que o número não esteja salvo no celular.

Para os consumidores, o serviço é gratuito e não requer a instalação de aplicativos adicionais. Porém, ele só funciona em aparelhos compatíveis com redes 4G ou 5G e que atendam aos requisitos de sistema e modelo.

👉 Com a mudança, o consumidor deixa de ter o 0303 como referência obrigatória para identificar telemarketing, mas passa a contar com novas ferramentas de segurança e transparência nas chamadas.

Fonte: https://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2025/08/14/anatel-revoga-obrigatoriedade-do-prefixo-0303-em-ligacoes-de-telemarketing.ghtml