Solicitações podem ser feitas pelo site ou aplicativo “Cidade Iluminada”, com protocolo para monitorar o andamento do serviço

A população de Corumbá já pode solicitar reparos na iluminação pública de forma totalmente digital, por meio de um canal criado pela Prefeitura para agilizar o atendimento e ampliar o acesso ao serviço. A ferramenta permite que moradores registrem pedidos de manutenção sem sair de casa, utilizando um site ou aplicativo gratuito.

A iniciativa é coordenada pela Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos e faz parte do conjunto de ações ligadas à primeira Parceria Público-Privada (PPP) de iluminação pública do Mato Grosso do Sul, adotada no município como estratégia para modernizar a rede e melhorar a eficiência dos serviços.

Solicitação pode ser feita pelo site ou aplicativo

Para registrar um pedido, o cidadão pode acessar o site oficial:

➡️ novo.cidadeiluminada.com.br

Outra opção é o aplicativo Cidade Iluminada, disponível gratuitamente para download na Play Store, permitindo o envio da solicitação diretamente pelo celular.

O sistema foi desenvolvido para tornar o processo mais rápido e acessível, eliminando a necessidade de deslocamento até órgãos públicos e facilitando o atendimento em bairros mais afastados.

Sistema gera protocolo e permite acompanhar andamento da solicitação

Além de registrar a demanda, a plataforma oferece um recurso importante de controle e transparência: após o envio do pedido, o usuário recebe um número de protocolo, que permite acompanhar o andamento do atendimento em tempo real.

Esse mecanismo dá mais segurança ao morador, já que possibilita verificar se a solicitação foi recebida e em qual etapa o serviço se encontra.

Medida reforça modernização e melhora resposta a problemas urbanos

A criação do canal digital ocorre em um contexto de modernização da infraestrutura urbana, especialmente em áreas que impactam diretamente a rotina da população. A iluminação pública, além de influenciar na mobilidade noturna, tem papel relevante na segurança, na circulação de veículos e pedestres e na valorização de espaços públicos.

Com um sistema mais organizado de atendimento, a tendência é que a Prefeitura consiga mapear com maior precisão os pontos críticos e acelerar intervenções em regiões com maior incidência de falhas.

PPP de iluminação pública amplia estrutura de atendimento no município

O serviço integra a estrutura da PPP de iluminação pública, considerada um marco na gestão municipal por representar a primeira parceria do tipo no Estado. O modelo tem como objetivo garantir maior eficiência na manutenção, ampliar a capacidade de resposta e modernizar a rede, permitindo melhorias contínuas na prestação do serviço.

A expectativa é que, com a ampliação de canais digitais e maior controle sobre os atendimentos, o município consiga reduzir falhas recorrentes e melhorar a qualidade da iluminação em diferentes regiões de Corumbá.

Como solicitar reparo na iluminação pública

📌 Site: novo.cidadeiluminada.com.br
📌 Aplicativo: Cidade Iluminada (Play Store)
📌 Acompanhamento: consulta por número de protocolo gerado no registro