Moradores de Corumbá que identificarem postes com lâmpadas apagadas ou outros problemas na iluminação pública podem solicitar manutenção pela internet, utilizando o site da plataforma Cidade Iluminada ou o aplicativo gratuito para celulares Android. O serviço permite informar o endereço da ocorrência e acompanhar o andamento do pedido por meio de um número de protocolo.

A ferramenta é coordenada pela Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos e integra a primeira Parceria Público-Privada (PPP) de iluminação pública de Mato Grosso do Sul, conforme informações divulgadas pela Prefeitura. A proposta é facilitar o registro de falhas e ajudar a identificar os pontos que precisam de atendimento.

A iluminação pública é um serviço importante para a rotina urbana, especialmente em vias utilizadas por pedestres, ciclistas e motoristas durante a noite. Em Corumbá, o registro de ocorrências pelos canais oficiais permite que os problemas sejam comunicados diretamente ao sistema responsável pelo acompanhamento dos pedidos.

Como solicitar reparo na iluminação pública pelo site

O pedido pode ser feito pelo computador ou pelo navegador do celular. Para registrar a ocorrência, o morador deve acessar a plataforma Cidade Iluminada e seguir as orientações disponíveis no sistema.

1. Acesse o site: entre no endereço novo.cidadeiluminada.com.br.
2. Entre na plataforma: faça o acesso ou o cadastro conforme as instruções apresentadas.
3. Informe o endereço: identifique a rua e o ponto exato onde está o problema. Quanto mais precisa for a localização, mais fácil será identificar o local da ocorrência.
4. Descreva a falha: preencha os campos solicitados com as informações sobre o defeito encontrado na iluminação pública.
5. Confira e envie: revise os dados antes de concluir o registro.
6. Guarde o protocolo: anote o número gerado pelo sistema para consultar posteriormente o andamento da solicitação.

Antes de enviar o pedido, é importante verificar se o endereço informado corresponde ao local correto. A indicação precisa do ponto com defeito ajuda a reduzir dúvidas durante a identificação da ocorrência.

Aplicativo Cidade Iluminada permite registrar problemas pelo celular

Quem prefere utilizar o smartphone também pode recorrer ao aplicativo Cidade Iluminada, disponibilizado gratuitamente na Play Store para aparelhos com sistema Android.

1. Baixe o aplicativo: procure por Cidade Iluminada na Play Store e faça a instalação.
2. Acesse sua conta: abra o aplicativo e siga as orientações para entrar ou realizar o cadastro.
3. Localize o problema: informe o endereço do ponto de iluminação ou utilize os recursos de localização disponibilizados pela plataforma.
4. Registre a ocorrência: descreva a falha e preencha os dados solicitados.
5. Envie a solicitação: confira as informações e finalize o procedimento.
6. Salve o número de protocolo: mantenha o registro para acompanhar o andamento do pedido.

O aplicativo oferece uma alternativa para quem identifica um problema enquanto circula pela cidade e deseja registrar a ocorrência sem precisar acessar um computador. A disponibilidade de recursos específicos deve ser conferida diretamente na versão instalada da plataforma.

Como acompanhar o pedido de manutenção

Depois de concluir o registro, o sistema gera um número de protocolo que permite consultar informações sobre a solicitação. Por isso, é recomendável guardar esse número até que o problema seja resolvido.

O protocolo também ajuda o morador a identificar o pedido realizado caso precise consultar novamente o sistema. O registro, no entanto, não significa que o reparo será executado imediatamente: o prazo e o andamento dependem do fluxo de atendimento do serviço responsável.

Por que registrar lâmpadas apagadas e outras falhas

Além de contribuir para a manutenção dos espaços públicos, as solicitações dos moradores ajudam a reunir informações sobre os locais que necessitam de intervenção. Falhas na iluminação podem prejudicar a visibilidade de motoristas e pedestres e reduzir a sensação de segurança durante a noite.

Em uma cidade como Corumbá, onde o deslocamento entre bairros e áreas de circulação pública faz parte da rotina de trabalhadores, estudantes e comerciantes, a conservação da iluminação é um dos fatores que contribuem para o uso adequado das vias após o anoitecer.

Ao identificar uma lâmpada apagada ou outro defeito, a orientação é informar o problema pelos canais disponibilizados pela Prefeitura, fornecer a localização mais precisa possível e guardar o protocolo. Dessa forma, o morador pode acompanhar o pedido e contribuir para que as necessidades de manutenção sejam comunicadas ao serviço responsável.

Com informações de: Prefeitura de Corumbá